Safranbolu Belediyesinin gülen yüzü olarak anılan ve vatandaşlar tarafından beğeni ile kabul gören birimi Beyaz Masa – Halkla İlişkiler 2009 yılından bu güne 7 gün 24 saat, etkin, etkili, hızlı çözümler için ve insan odaklı hizmet anlayışı ile faaliyet göstermeye devam ediyor. Her yıl binlerce talebi ilgili birimlere anında ulaştıran ve çözüm noktasında takibe alan ekip halkla ilişkiler bakımından da oldukça tecrübeli. 2017 yılında da 3289 talebin anında yerine ulaşmasını sağladı. Safranbolu Kaymakamı ve Belediye Başkanı Dr. Fatih Ürkmezer, “Arkadaşlarımız, 7/24 Safranbolulu vatandaşlarımıza hizmet veremeye devam ediyor” dedi. Beyaz Masa - Halkla İlişkiler biriminin ilçenin  özelliklerini göz önünde bulundurarak, Safranbolu’da yaşayan ve ilçeye ziyarete gelen misafirlere en iyi hizmeti, hızlı ve kaliteli biçimde sunmayı amaç edindiğini kaydeden Ürkmezer; “Bu doğrultuda kuruluşundan bu yana çalışmalarını sürdüren birimimiz, Safranbolu’da yaşayan 7 den 70 e bütün vatandaşlarımızın problemlerinin hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasında göstermiş olduğu özverili çalışmalardan dolayı, halkımızın da yoğun ilgisini ve takdirini kazanmıştır” diye konuştu. Ürkmezer şöyle devam etti; “ Vatandaşlarımız şikâyetlerini ya da taleplerini 153 nolu hattımızdan ücretsiz olarak Beyaz Masaya bildirebilirler. Bununla birlikte www.safranbolu.bel.tr adresinde bulunan Beyaz Masa linki aracılığı ile e-mail göndererek başvuru yapabilmektedirler. Yine birimde görev yapan arkadaşlarımız başvuruları, ilgili birimlere ilettikten sonra takibini yaparak gerek telefonla gerekse mail yolu ile dilekçe sahibini bilgilendirmektedirler. Ben yalnızca Beyaz Masa değil, mesai mefhumu gözetmeden çalışan tüm mesai arkadaşlarıma çalışmalarında başarılar diliyor, bizlerden anlayış, dua ve desteklerini esirgemeyen Safranbolulu vatandaşlarımıza teşekkür ediyorum.” Beyaz Masa-Halkla İlişkiler biriminden yapılan açıklamada ise,  “Kuruluşundan bu yana toplam 21.885 vatandaşımız telefonla ve bizzat başvuru yaparken talep ve isteklerine çözüm bulmuşlardır.  “HER CANLIYA HİZMET” anlayışı ve “ARADIĞINIZDA ÇÖZÜM BAŞLAR” sloganı ile Beyaz Masa 7 gün 24 saat etkili, etkin ve hızlı çözüm odaklı, vatandaşlarımıza hizmet etmeye devam etmektedir denildi.