Kesintisiz ve sürdürülebilir güç hizmeti sunma amacıyla çalışmalarını yürüten Başşehir EDAŞ, 2024 yılı boyunca Zonguldak’ta bakım, tamirat ve yatırım faaliyetlerini aralıksız sürdürdü. Şirket, güç altyapısını yenileyerek güçlendirirken, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de öncelik verdi.
Sürdürülebilirliği stratejisinin merkezine koyan, insan ve teknoloji odaklı projelerle Türkiye’nin güç dönüşümüne öncülük edenlerden Enerjisa Dağıtım Şirketleri bünyesinde faaliyet gösteren üç elektrik dağıtım şirketinden biri olan Başşehir EDAŞ, Zonguldak’taki 423 binden fazla aboneye daha emniyetli ve kesintisiz güç sunmak ismine 2024 yılının tamamında değerli çalışmalara imza attı.
Yapılan açıklamaya nazaran şirket, Zonguldak’ta hizmet verdiği 3 bin 355 trafo ve 16 bin 713 kilometrelik güç çizgisinde sürdürülebilir ve kesintisiz güç sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etti. Ayrıyeten, dijital dönüşüm çalışmaları ve karbon ayak izini azaltmak için attığı adımlarını da sürdürdü.
Zonguldak’ta kesintisiz güç için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık bir kent maksadı doğrultusunda, mevsimsel ve coğrafik koşulların olumsuz tesirlerini en aza indirmek için Merkez, Kozlu, Kilimli, Devrek, Alaplı, Gökçebey, Çaycuma ve Ereğli ilçelerinde toplamda 4 bin 186 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlandı. Bunun yanı sıra, kömür madenciliği faaliyetlerinin ağır olduğu bölgede 282 pano, 141 trafo ve 138 dağıtım merkezinin bakımını yaparak güç altyapısını güçlendirdi. Tıpkı periyotta 816 kilometrelik çizginin bakımını gerçekleştirerek sürdürülebilir güç dağıtımına katkı sağladı.
Şirket, 2024 yılında belirlediği yatırım amaçlarını muvaffakiyetle gerçekleştirirken, hizmet verdiği 423 binden fazla müşteriye daha kesintisiz ve kaliteli güç sunabilmek ismine, 152 kilometrelik yeni kablo döşeme ve bin 463 yeni aydınlatma armatürünün montajını tamamladı. Ayrıyeten, 188 yeni elektrik panosu ve 21 trafo merkezi kurarak altyapısını güçlendirdi. Kelam konusu bakım, tamir ve yatırım sayıları ile şirket 2024 yılında koymuş olduğu maksatları gerçekleştirdi.
Teknoloji odaklı tahlillerle daha verimli güç yönetimi
Enerji bölümündeki dijitalleşme sürecine öncülük edenlerden olan şirket, 2024 yılında operasyonel süreçleri uygunlaştırmak ve müşteri memnuniyetini arttırmak hedefiyle teknoloji odaklı projelere sürat verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında hayata geçirilen Taşınabilir Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz bağlantı sağlayarak afet idaresine kıymetli katkılar sundu. Müşteri hizmetlerinde de dijital tahlilleri yaygınlaştıran Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların anlık iletileşme yoluyla daha süratli ve aktif takviye almasını sağladı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne tartı veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. Müşteri odaklı yaklaşımla 7/24 hizmet sunan şirket, baskentedas.com.tr, Web ChatVolt anlık iletileşme, Başşehir 186 Taşınabilir Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Sınırı ve 186 Davet Merkezi’nden tüm müşterilerinin soru ve sıkıntılarını dinleyerek tahlil bulmaya devam ederken, toplumsal medya hesapları aracılığı ile de müşterilerin talep ve şikayetleri karşılanıyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Başşehir EDAŞ, Zonguldak’taki güç altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına devam edecek.