Ticaret Bakanlığı, özellikle kombi, beyaz eşya, klima ve cep telefonlarına yönelik tamir, bakım ve yedek parça temini amacıyla yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerin, sahte yetkili servisler tarafından mağdur edilmesine karşı kapsamlı bir mücadele başlattı.
Son iki yılda, sahte yetkili servislere yönelik yapılan denetimler ve Reklam Kurulu’nun internet arama motorları ile sosyal medyadaki reklamları incelemeleri neticesinde yaklaşık 15 milyon TL idari para cezası kesildi. Edinilen bilgilere göre, Karabük’te sahte yetkili servis mağduriyeti yaşanmadığı ve suç unsuru teşkil eden uygulamaların tespiti halinde, ilgili kişiler hakkında Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulacağı bildirildi.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için dikkat edilmesi gereken noktaları açıkladı;
“Tüketicilerimiz, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan ve www.servis.gov.tr adresinden erişilebilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla kullanmış oldukları ürünlerin yetkili servis bilgisine ulaşabilme imkanı bulunmaktadır.
İnternet aramalarında ilk sıralarda çıkan servislerin reklamları ve internet adreslerinde yer alan firma logoları yeterli görülmemeli, bu servislerin mutlaka üretici veya ithalatçı firmanın internet sitesinde veya SERBİS’de yer alıp yer almadığı kontrol edilmelidir.
“Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER)” ve Ticaret Bakanlığı web sayfası üzerinden ihbar ve şikâyet mekanizmalarını kullanarak Ticaret Bakanlığı’na ulaşarak şikayetlerini iletebilirler. Tüketicilerimizi mağdur eden sahte yetkili servislere yönelik olarak yapılacak denetimler sonucunda gerekli idari yaptırımlar uygulanmaya devam edilecektir.” (Kaynak: Sevgi Özdemir)
