İddialara göre, kimlik kartlarında bulunan çiplerin düşmesi ya da işlevini yitirmesi nedeniyle çok sayıda vatandaş nüfus müdürlüklerine başvurmak zorunda kalıyor. Ancak söz konusu arızaların üretim kaynaklı olmasına rağmen “kullanıcı hatası” veya “ayıplı kimlik kartı” kapsamında değerlendirilmesi, tepkilere neden oluyor. Bu gerekçeyle vatandaşlardan yeniden kimlik kartı bedeli talep edildiği belirtiliyor.

Duruma tepki gösteren vatandaşlar, sorunun kendilerinden değil, kimlik kartlarını üreten firmadan kaynaklandığını savunuyor. Günlük kullanım sırasında çiplerin bu kadar kolay zarar görmesinin kabul edilemez olduğunu ifade eden vatandaşlar, üretici firmanın sorumluluk alması ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi gerektiğini dile getiriyor. Kimlik kartı yenileme sürecinde yaşanan bu sorunların son bulmasını isteyen vatandaşlar, yetkililerden konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyor.