Kesintisiz ve sürdürülebilir enerji hedefiyle çalışmalarını sürdüren Başkent EDAŞ, Karabük’te 2025 yılı içerisinde 310 milyon TL’lik yatırımı hayata geçirdi. Demir ticareti, nakliyecilik, ormancılık ve sanayi sektörleriyle büyüyen ve nüfusu 250 bini aşan kentte enerji altyapısının güçlendirilmesine yönelik çalışmalar hız kazandı.

Şirket, yaklaşık 182 bin müşteriye hizmet sunduğu Karabük’te bin 788 trafo ve 7 bin 919 kilometrelik enerji hattında bakım ve iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirdi. Merkez, Safranbolu, Eflani, Ovacık ve Yenice ilçelerinde 5 bin 69 armatür ile 898 kilometrelik kablonun bakımı yapılırken, 59 trafo ve 180 dağıtım merkezinde de çalışmalar tamamlandı.

Yeni yatırımlar kapsamında ise 124 kilometrelik yeni kablo döşendi, 720 aydınlatma armatürü ve 148 dağıtım panosu ile 9 trafo montajı gerçekleştirildi. Yapılan çalışmalarla kentin enerji arz güvenliğinin artırılması hedefleniyor.

Kış Şartlarına Karşı 7/24 Hazırlık

Başkent EDAŞ, kış aylarında yaşanabilecek olumsuz hava koşullarına karşı da önlemlerini artırdı. Özellikle yüksek kesimlerde altyapı dayanıklılığı güçlendirilirken, alternatif enerji hatları ve yer altı kablo tesisleriyle kesinti riskinin en aza indirilmesi amaçlandı. Ekiplerin 7/24 esasına göre görev başında olduğu bildirildi.

Dijital Hizmet Kanalları Öne Çıkıyor

Enerjisa Dağıtım Şirketleri bünyesinde faaliyet gösteren Başkent EDAŞ, dijital müşteri deneyimi yatırımlarına da ağırlık verdi. Web sitesi, 186 Çağrı Merkezi, mobil uygulama, WhatsApp ihbar hattı ve Dijital Asistan ChatVolt üzerinden 7/24 hizmet sunuluyor. WhatsApp kanalında ilk karşılama süresinde yüzde 55 iyileşme sağlanırken, ChatVolt üzerinden 41 bin 728 görüşmenin botlar aracılığıyla çözümlendiği ve memnuniyet skorunun 4,15/5 seviyesine ulaştığı açıklandı.

Başkent EDAŞ, Karabük’te enerji altyapısını güçlendirmeye yönelik yatırımlarını sürdüreceğini bildirdi.