Vali Fuat Gürel, kurum denetimleri kapsamında İl Yazı İşleri Müdürü Şerafettin Kelleci ile birlikte Açık Kapı Şube Müdürlüğünü ziyaret ederek Açık Kapı Sorumlusu Emine Özen’den 2020 yılında yapılan çalışmalar hakkında bilgiler aldı.
Açık Kapı Şube Müdürlüğünün, İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığınca Aralık 2017 yılında faaliyete geçtiğini ifade eden Sorumlu Özen; Müdürlüğün vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla kurulduğunu belirtti.
2018 yılında 280, 2019 yılında 1.250 ve 2020 yılında 7.472 adet müracaat alındığını ifade eden Özen; 2020 yılında yapılan müracaatların 341’nin yüz yüze, 2.765’inin internet yolu ile 385’inin mobil araçlarla 3.981 adedinin ise e-devlet sistemi üzerinden gerçekleştirildiğini, 7.472 adet müracaatın 7.408 adedinin sonuçlandırıldığını, sonuçlandırılmayan 64 müracaatın bulunduğunu kaydetti.
Özen; yapılan müracaatların sosyal hizmetler, valilik hizmetleri, Vefa Sosyal Destek Hizmetleri, Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı Hizmetleri, Çalışma Sosyal Güvenlik ve Eğitim konularında yer aldığını söyledi.
Vatandaşların hizmetleri etkin ve hızlı bir şekilde alabilmesinin önemini vurgulayan Vali Fuat Gürel “Hizmetlerin sunumu ve aktarılması ile ilgili olarak vatandaşların talepleri ve ihtiyaçlarını giderilmesine yönelik kurulan Şube Müdürlüğünün 2020 yılında gelen talepleri büyük bir oranda sonuçlandırdığını görmek gayet memnun edici” dedi.
