Küçük yaşta annesiyle yaşadığı sıhhat sistemi travmasını unutmayan Dr. Nilgün Yönten, yıllar sonra kurduğu "Alo Doktorum" sıhhat istişare çizgisinde kendi telefon numarasını paylaşarak herkese istekli sıhhat danışmanlığı vermeye başladı. Gecenin bir yarısı bile arayan hastalara dayanak olan Yönten, bu çizginin "ruhu olan bir hizmet" olduğunu ve telefon numarasını hiç değiştirmediğini söyledi.
Henüz 12 yaşındayken annesiyle birlikte yaşadığı acı bir hastane tecrübesi, Dr. Nilgün Yönten’in hayatında bir dönüm noktası oldu. "Bu ülkede doktor olacağım" diyerek yola çıkan Yönten, üniversite yıllarında 28 Şubat sürecinde başörtüsü nedeniyle okuldan atılmasına karşın amacına olan inancını hiç kaybetmedi. Tüm zorluklara karşın doktor olan Yönten, kurduğu "Alo Doktorum" sıhhat müşavere sınırı üzerinden cep telefonu numarasını paylaşarak binlerce insanın kaygısına derman oldu. Bugün yalnızca Türkiye’den değil, dünyanın dört bir yanından hastalar bu numarayı arıyor.
"Telefonum herkese açıktır ve ben ölene kadar açık olmaya devam edecek"
Hikayesini anlatan Dr. Nilgün Yönten, "Alo Hekimim aslında 12 yaşındaki bir çocuğun hayalinin gerçekleşmesiydi. Biliyorsunuz ülkemizde sıhhat sistemi 80’li, 90’lı yıllarda çok daha zorluydu. Annem ile bir arada bir muayene gitmiştim. Küçük olduğum için annemde muayeneye yanında bizleri de götürüyordu. Çok sıra bekledik. Sabah 05.00’te sıraya giriyorsunuz, muayene sıranız 11.00’e yanlışsız geliyor. Muayeneye girdiğimizde annem biraz çekimser davrandı. Orada sağlıkçılardan bir arkadaş ‘Hanım, muayene olacaksan gel, olmayacaksan çık git’ dedi. Annem o gün ağlayarak dışarı çıkmıştı ve ben de onunla ağlamıştım. O gün muhakkak ’doktor olmalıyım anne, bu ülkeye hizmet etmeyelim’ demiştim. Babamın da her vakit söylediği bir şey vardı; ‘Kız çocukları kesinlikle okumalı’ sıkıntısı. Bu 2 sebep benim için çok değerliydi. Üniversite okuduğum devirlerde baş örtüsü problemleri yaşadık. Okuldan atıldık. Okuldan atıldığımda ettiğim dua şuydu: ‘Allah’ım bana doktor olmayı nasip et. Bu ülkede herkese hizmet etmeyi düstur edineceğim’ diye yemin etmiştim. Bu sebepten ötürü benim bu telefonum herkese açıktır ve ben ölene kadar açık olmaya devam edecek" diye konuştu.
"Yemen’den, Afrika ülkelerinden, Kanada’dan, Amerika’dan, İngiltere’den bile arıyorlar"
İnsanların aramasından ötürü hiç yorulmadığını ve bundan beslendiği belirten Dr. Nilgün Yönten, "1997’de hekimlik hayatıma başladığım vakit telefon numaramı herkese vermeye başladım. Daha sonra internette telefonum yer almaya başladı. Google’da en üst sırada ‘Alo Doktorum’ hizmeti en üst sırada görülüyor ve bu formda yayılmaya başladı. Bu numaramı kapatmadım ve daima hizmet vermeye devam ettim. Dünyanın neresinde olursa olsun bu uygulama görülüyor. Beni yalnızca Türkiye’den değil, Yemen’den, Afrika ülkelerinden, Kanada’dan, Amerika’dan, İngiltere’den bile arıyorlar. Whatsap’tan yazıyorlar. Bu numara online bir hizmet olarak görülüyor ancak bana ilişkin olan bu numara katiyetle duygusu, ruhu olan bir numaradır. Beni arayan kişi güya benim yanımdaymış üzere, benim muayenemi almış üzeredir. Bazen beni arayan kişinin tek tek tetkiklerini anlattığını bilirim. Bazen yarım saat sürüyor. Bazen gecenin 2’sinde arıyor. 7/24 fark etmeksizin arıyorlar. Unutamadığım çok fazla kıssa var. İnşallah bir gün bunun kitabını yazacağım. Heybemde o kadar çok insanlara dokunuş var ki keyif alıyorum. Diyorlar ki hiç mi yorulmuyorsun. Hayır tam aykırısı buradan besleniyorum" biçiminde konuştu.
Yaşanılan olaylar
Telefondan yaşadığı ve unutamadığı olayları anlatan Yönten, "2023 yılında Şubat zelzelesinde beşerler sahra hastanelerine yetişmeye çalışıyorlar. Bir gün bir adam kızı için aradı. Göçük altında kalmış yürüyemiyor. Ben de ona yol gösterdim. Ne yapması gerektiğini söyledim. Hızlı bir şekilde sahra hastanesi ile irtibata geçtim. Emar (MR) çekinmesini sağladık. 4 yaşındaki kızının her gün görüntülerini çekiyordu bana atıyordu. Onunla bir arada süreci yönetiyordum. Bu yalnızca sarsıntı vaktindeki olaylarda bir tanesi. Ortadan 6 ay geçtikten sonra bu baba bana ileti attı. Ağlayarak okudum. Bana kim olduğumu sordu. Ben de Sıhhat Bakanlığına bağlı bir hekimim dedim. Çizginin bir özelliği de ben asla şu özel hastanenin yöneticisiyim, hekimiyim demiyorum. Bu numarayla ülkem için, memleketim için hizmet ediyorum. Kanada evli çift bana yazdı. Kilo vermek istediklerini belirttiler. Beden kitle endekslerini bana attılar. Tetkiklerini istedim. Bana güvenerek geldiler ve beden kitle endeksleri ameliyatı uygun değildi. Onlara daha rahat kilo vermeleri için mide balonu tedavi uyguladık. Gelmişken bir de ikimizde checkup yaptıralım dediler. Bu ülkeye dövizimizi bırakalım dediler. Bunlar hoş şeyler. Birebir vakitte ülkemi temsil ettiğimi düşünüyorum" sözlerini kullandı.