Karabük’te, Vali Mustafa Yavuz’un himayelerinde yürütülen “Vatandaş Memnuniyetini Artırma ve Ölçme Projesi” birinci yılını tamamladı.
Proje kapsamında kamu hizmetlerinden faydalanan vatandaşların geri bildirimleri değerlendirilerek, üstün başarı gösteren 24 personel başarı belgesiyle ödüllendirildi.
Karabük Valiliği Toplantı Salonu’nda düzenlenen törende konuşan Vali Mustafa Yavuz, “Kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak ve vatandaşlarımızın memnuniyetini sağlamak temel hedefimizdir. Bugün ödüllendirdiğimiz personeller, empati, samimiyet ve özveriyle yaklaşımları sayesinde bu başarıyı hak etmiştir. Ödülleri, hizmet alan vatandaşlarımızın olumlu geri dönüşleriyle belirledik,” dedi.
Proje kapsamında, kamu kurumlarından hizmet alan vatandaşların rastgele bir yöntemle %5’i aranarak, aldıkları hizmetlerden memnuniyet durumları ve önerileri soruldu. Yapılan değerlendirmelerde, vatandaşlardan en az iki kez memnuniyet bildirimi alan personeller başarı belgesine layık görüldü.
Vali Yavuz, ödül töreninde başarı belgesi alan personellerle tek tek fotoğraf çektirerek projelerin geliştirilmeye devam edeceğini vurguladı.