Karabük Postası tarafından
15 Eylül, 2023 14:12 tarihinde yayınlandı
Okuma Süresi: 2dk
Yorum: 0

“Türkiye’nin dijital yolculuğunda müşteri deneyimi en önemli önceliklerimizden”

Bağımsız araştırma şirketi Ipsos’un gerçekleştirdiği araştırmaya göre, Türk Telekom, son üç yılın en yüksek müşteri deneyimi memnuniyet performansına ulaştı.   Türk Telekom, Türkiye’nin dijital dönüşümüne verdiği katkıların sürdürülebilir şekilde büyümesini sağlamak ve müşterilerinin iyi şartlarda hizmet almasını sağlamak amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Türk Telekom, yaygın fiber ağı ile sağladığı 1000 Mbps’e varan yüksek hızlar sayesinde son üç yılın en iyi müşteri deneyimi performansına ulaştığını duyurdu.   Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla hareket ederken, müşterilerine en iyi deneyimi yaşatmayı amaçladıklarını belirterek, “Ülkemizin her köşesinde yüksek hız sağlama amacıyla yürüttüğümüz fiber altyapı çalışmalarımız ve yatırımlarımız ile farklı alanlarda sunduğumuz ürün ve hizmetler, müşteri memnuniyeti konusunda olumlu göstergelere dönüşüyor. FTTH Council tarafından 2023 Nisan ayında yayımlanan ‘FTTH/B Market Panorama in Europe’ raporu, Türkiye’nin 15,7 milyon FTTH/B hane erişimi ile Fransa ve İspanya’nın ardından Avrupa’da 3. sırada yer aldığını ortaya koydu” dedi.   “Fiberdeki gayretimiz müşteri memnuniyetini son üç yılın en yüksek seviyesine taşıdı”   Türk Telekom’un Türkiye’nin 81 ilinde 7/24 yürüttüğü fiber altyapı çalışmalarında gösterdiği özverinin sabit internetteki müşteri memnuniyet sonuçlarını dikkat çeken bir noktaya taşıdığını ifade eden Özden, “Bağımsız araştırma şirketi İpsos’un araştırmasına göre, 2023 2. çeyrekte müşteri deneyimi memnuniyet performansımız son üç yılın en yüksek seviyesine ulaştı. Performans yükselişinde, ‘marka iletişimi’miz ve ‘bağlantı kalitesi’nde sağladığımız artış etkili oldu. En fazla memnuniyet artışı ise 70,5 performans ile fiber müşterilerimizde görüldü” diye konuştu. Memnuniyet skorları ödüle layık görüldü Şirketin müşterileri ilişkilerindeki çözüm odaklı ve destekleyici yaklaşımı ödülle de karşılık buldu. Şirketin müşteri memnuniyeti odaklı iyileştirme projelerinden ‘Dönüşüm yolunun sonundaki ışık: Az Arız, Bol Memnuniyet’ isimli projesi Türkiye Araştırmacılar Derneği tarafından her yıl düzenlenen Baykuş Ödülleri’nde ‘Memnun Baykuş’ ödülüne layık görüldü. İletişim ve altyapı alanındaki sorumluluklarının yanı sıra pek çok sektöre, farklı alanlarda sundukları ürün ve hizmetlerle de değer oluşturmaya devam ettiklerinin ifade eden Özden, “Türk Telekom olarak, yüksek hızlı internet ile oyun sektöründe önce rol üstleniyoruz. Sporda dijitalleşmenin getirdiği yeniliklere öncülük ederek, TFF tarafından düzenlenen ve eSüper Lig’in isim sponsoru ve yayıncısı olduk. Dijital oyun platformumuz Playstore ve oyun severlerin tüm ihtiyaçlarına cevap veren GAMEON markamız ile de oyun sektörünü güçlendiriyoruz. Geleneksel yayıncılık anlayışını değiştiren Tivibu ile yenilikçi ve kullanıcı dostu teknolojik özellikleri, zengin içeriği, yenilenen yüzü ile ayrıcalıklı TV izleme deneyimini daha da ileri taşıyoruz. Sadece Tivibu’nun sunduğu 7 güne kadar geri al izle, durdur izle, kişiye özel kanal ve menü özelliklerinin yanında yenilenen platformu ile Tivibu, TV yayıncılığında öne çıkmaya devam ediyor” açıklamasında bulundu.   “Türk Telekom Prime ile müşterilerimizin hayatına renk katıyoruz”   İstanbul Coffee Festival’de Türk Telekom Prime ile bu yıl da birbirinden özel sanatçıları ICF Türk Telekom Prime sahnesinde dört gün boyunca katılımcılarla buluşturacaklarına dikkat çeken Özden, “İnterneti bol tarifeleri, yüksek hızlı ev interneti ve özel hizmet ayrıcalıklarımızla müşterilerimizin hayatına renk katıyoruz. Türk Telekom Prime müşterileri, sonbahara renk katan etkinliklerinden İstanbul Coffee Festival’de sevilen sanatçıları Prime sahnesinde dinleme ve pek çok özel indirim ve ayrıcalıktan yararlanıyor. Çeşitli sektörlerden çok sayıda marka ile yaptığımız iş birliği ile Türk Telekom Prime müşterileri hayatın her alanında özel fırsatlardan yararlanıyor. Hizmet ve çözüm odaklı yaklaşımımız, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran hizmetlerimizle yanlarında olmaya devam edeceğiz” dedi. (İHA)   “Türkiye’nin dijital yolculuğunda müşteri deneyimi en önemli önceliklerimizden”

Bizi sosyal medyadan takip edin
blank
Avatarı
Ihlas Haber Ajansı tarafından
28 Kasım, 2025 20:30 tarihinde yayınlandı
Okuma Süresi: 4dk
Yorum: 0

Kastamonu’da tamamamlanan 13 projenin açılışını Bakan Kacır yaptı

Kuzey Anadolu Kalkınma Ajansı tarafından sağlanan takviyelerle hayata geçirilen toplam büyüklüğü 64 milyon 500 bin lira olan 12 proje ile Kastamonu Üniversitesi bünyesinde kurulan Ulusal Teknoloji Atölyesi, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır’ın katıldığı merasimle açıldı.
Kuzey Anadolu Kalkınma Ajansı (KUZKA) tarafından ilan edilen mali dayanak programları kapsamında tamamlanan projeler ile Kastamonu Üniversitesi bünyesinde kurulan Ulusal Teknoloji Atölyesi’nin açılışı gerçekleştirildi. Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır’ın iştirakiyle, KUZKA hizmet binasında gerçekleştirilen merasimde, proje büyüklüğü toplam 64 milyon 500 bin lirayı bulan Kastamonu İŞGEM GES Heyetimi, Mısır Kurutma Tesisi, Kastamonu’da Tabiat Turizminin Geliştirilmesi-2 Projesi, İnebolu’da İşleyen Eller Projesi, Bayanlar Birleşiyor, Batı Karadeniz Kalkınıyor Projesi, Gençler Kazansın İşsizlik Kalmasın Projesi, Abana Balık Soğuk Hava Depolama Tesisi Projesi, Kastamonu Süt Üretimi ve Kalitesini Artırma Projesi, İnebolu Seracılık Projesi, Küre Dağları Ulusal Parkı Valla Kanyonu Bisiklet, Elektrikli Araç ve Yürüyüş Yolu Projesi, Kastamonu İli Arı Yetiştiricileri Birliği Bal Paketleme Tesisi Projesi ve Süt Toplama Merkezi Projesi dal paydaşlarının hizmetine sunuldu.
Törende konuşan Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır, projelerin Kastamonu’ya iyi olmasını temenni ederek, "Bugüne kadar KUZKA eliyle Kastamonu’da tarım, turizm, toplumsal kalkınma ve bilhassa bayan girişimciliğini güçlendiren 212 projeye bugünkü kıymetlerle 777 milyon lira dayanak olduk. Üretimden istihdama, kültürel mirastan, etraf dostu güce geniş bir yelpazede kentimizin imkan ve kabiliyetlerini harekete geçirdik. Tekrar KUZKA aracılığıyla kentimizin üretim kapasitesini büyütecek, toplumsal kalkınmasını destekleyecek, ticareti ve turizm potansiyelini yükseltecek 12 proje ile Kastamonu Üniversitesi’nde kurulan merkezi devreye alıyoruz. Her biri Kastamonu’yu ihya edecek projelerimizden yatırım ölçeği itibariyle en büyük olanı Kastamonu’da Tabiat Turizminin Geliştirilmesi Projesi. Kerte Seyir Terası, Çatak Kanyonu, Horma Kanyonu ve Güney Karadeniz Jeopark etaplarını tamamladığımız bu projeyle, Kastamonu’yu ülkemizin önde gelen tabiat turizmi destinasyonu haline getireceğiz. Günü birlik ziyaretçilerin gereksinimlerine karşılık verecek uygulamaları ve konaklama kapasitesini artıracak yatırımları hizmete alıyoruz. Yenilebilir güçten tanıma, coğrafik işaretli eserlerin katma kıymeti dönüşmesinden tanıtıma ve toplumsal projelere uzanan geniş bir alanda hayata geçirdiğimiz 12 yeni projeyle kentimizin ekonomik ve toplumsal gücünü daha ileriye taşıyoruz" dedi.

"Tamamlanan projelere KUZKA’nın takviye ölçüsü 47 milyon liradır"
Törende konuşan Vali Meftun Kısımlı da, "Kastamonu, Sinop ve Çankırı’da son yıllarda KUZKA eliyle ortaya konan çalışmalar üretimden tarıma, turizmden, genç ve bayan istihdamına kadar çok geniş bir alanda somut sonuçlar üretmiştir. Bugün açılışını yapacağımız projeler birer yatırım olmalarının yanında bölgemiz için güçlü bir gelenek vizyonunda göstergesidir. Kastamonu’da son devirlerde tamamlanan projelerin KUZKA takviye ölçüsü 46 milyon 921 bin TL’yi, toplam proje meblağı ise 64 milyon 522 bin TL’yi aşmıştır. Bu projelerden her biri vilayetimizin kalkınma amaçlarına direkt hizmet etmektedir" halinde konuştu.

"Milli Teknoloji Atölyesiyle vilayetimizin, bölgemizin ve ülkemizin somut sorunlarına tahlil üretilecek"
Kastamonu Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hamdi Topal ise açılan Ulusal Teknoloji Atölyesi’nin değerine değinerek, "Üniversite olarak bizler, yürüttüğümüz her çalışmada bölgesel kalkınmaya, ulusal teknoloji atılımına ve nitelikli insan kaynağı yetiştirmeye öncelik vererek çalışıyoruz. Gençlerimizi üreten, tasarlayan, yenilik geliştiren fertler haline getirmeyi hedeflemekte, akademimizin AR-GE gücünü, bölgenin gereksinimleri ve ülkemizin stratejik gayeleriyle buluşturma anlayışı ile hareket etmekteyiz. Üniversitemiz bünyesinde kurulan Ulusal Teknoloji Atölyesi; savunma sanayiinden yapay zekaya, akıllı kent uygulamalarından tarım teknolojilerine, güç verimliliğinden dijitalleşmeye kadar pek çok alanda proje geliştirilen ekosistemi üretmeyi teşvik eden bir ekosistemin oluşturulmasına kıymetli katkılar sağlayacaktır. Burada yürütülecek proje çalışmaları vilayetimizin, bölgemizin ve ülkemizin somut sorunlarına tahlil üretmeye katkı sağlayacak; sanayi, kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşları ile iş birliği içinde, alanda karşılığı olan sonuçlar verecektir. Üniversite olarak; Vilayetimize ve bölgemize paha katan bölgesel kalkınma önceliklerine uygun projeleri bilhassa destekliyoruz" biçiminde konuştu.

"Sağlanan takviyelerle ülkemiz kalkınma seferberliği yaşıyor"
AK Parti Kastamonu Milletvekili Serap Ekmekci ise, "Cumhurbaşkanımızın liderliğinde ülkemiz, OSB’ler, orta ölçekli sanayi siteleri, küçük sanayi sitelerinin yanı sıra, teknoloji geliştirme bölgeleri, Teknokentler, ulusal teknoloji atölyeleri, bilim parklar, bilim Mmerkezleri, ’deneyap atölyeleri’, BİLSEM’ler ve TÜBİTAK dayanakları ile yeni bir kalkınma seferberliği yaşıyor. Fikirlerin teşebbüse, teşebbüslerin esere, eserlerin istiklal ve istikbal kalesine döndüğü ‘Milli Teknoloji Hamlesi’ seferberliğimizde Kastamonu’da var" tabirlerini kullandı.

"2026 yılında özel bölüm yatırımlarını arttırmak üzere yatırım mevzularını ilan edeceğiz"
Yürüttükleri dayanak projeleriyle ilgili bilgi veren KUZKA Genel Sekreteri Dr. Serkan Genç, "Bölgemizin öncelik alanlarını belirliyor ve bu doğrultuda öncelikli bölümlerimizde çalışmalarımızı kapsamlı ve sonuç olarak bir halde yürütüyoruz. Bölgelerimizde öne çıkan kesimlerde rekabetçilik arttırılmasını olağana alan programlar yürütüyoruz. Projelere takviye sağlıyoruz. BAKAP kapsamında kırsal kalkınmaya katkı sağlamak hedefiyle tarım ve kırsal turizm temalarında çağdaş projeler destekledik. Toplumsal Gelişme ve Destekleme Programı kapsamında birçok bahiste projelere takviye sağladık. Öyküsü olan yerler ve tecrübeye dayalı turistik noktalar oluşturmaya yönelik tabiat ve kültür turizmi başta olmasına nazaran birçok projeyi hayata geçirdik. Bölge turizminin geleceğine istikamet verecek Turizm Master Plan’ını tamamladık. Artık de Turizm Master Plan’ında yer alan projeleri hayata geçirmeye odaklanacağız. Ağaç ve orman eserleri bölümünde akıllı uzmanlaşma ile katma pahası ve rekabetçiliği arttırmak üzere tahlil ve çalışmalarımızı gerçekleştirdik. 2026 yılında da özel dal yatırımlarını arttırmak üzere tarım, turizm ve sanayi alanlarında yatırım bahislerini bakanlığımız uyumuna ilan etmeyi planlıyoruz" dedi.
Konuşmaların akabinde KUZKA’nın desteklediği 12 projenin ve Kastamonu Üniversitesi Ulusal Teknoloji Atölyesi’nin açılış kurdelesi kesildi.
Açılış merasimine Bakan Kacır’ın yanı sıra Kastamonu Valisi Meftun Kollu, AK Kastamonu Milletvekilleri Fatma Serap Ekmekci ile Halil Uluay, Kastamonu Üniversitesi Rektörü, Sanayi ve Teknoloji Bakan Yardımcısı Oruç Baba İnan, Sanayi Bölgeleri Genel Müdürü Abdurrahman Aydın, Kalkınma Ajansları Genel Müdürü Ahmet Şimşek, KUZKA Genel Sekreteri Dr. Serkan Genç ile çok sayıda kamu kurum ve kuruluşu ile sivil toplum temsilcisi katıldı.

Bizi sosyal medyadan takip edin