Rize’de uygulanmaya başlanan ‘Hasta Karşılama ve Yönlendirme’ ünitesi meyvelerini vermeye başladı.
Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde hastalara yardımcı olması ismine ‘Hasta karşılama ve yönlendirme’ ünitesi kuruldu. Gereksinimi olan hastaları kapıda karşılayan ünite, birinci muayeneden son muayeneye kadar hastalara refakat ederek onlara yardımcı olmaya başladı. Bu durum ise muhakkak bir yaşın üzerinde olup hastaneye yalnız gitmek zorunda olan vatandaşlarında yüzünü güldürdü.
Hasta karşılama ve yönlendirme ünitesini gördükten sonra artık hiç kimseye gereksinim duymadan hastaneye gelebileceğini lisana getiren Meryem Karali Ceylan isimli vatandaş "Bir gün evvel rahatsızlanmıştım hastaneye dahiliye uzmanına muayene olmak için geldim, çok kalabalıktı. Sıra gelene kadar kalbim ağrımaya başladı. O sırada aile tabibinin olduğunu söylediler. Aile doktoruna girdim. Aile tabibi Dr. Mehmet İrşad Kuraç vardı, onu gördüm güzelleştim ben aslında. Çok merhametli bir insan. Beni hasta karşılama takımında vazifeli kızımla birlikte hastanedeki tüm işlemlerimi yaptım. Kalp sinemalarım, ciğer, dalak sinemalarım hepsini bir arada çektirdik. Tabibim da benle çok ilgilendi. Bundan sonra hastaneye yalnız da gelebilirim. Hasta karşılamadaki arkadaşlar tüm işlerimizi hallediyor. Bu hastalık bende yıllardır vardı, birinci sefer bu kadar rahatım. Ben daha kimseye yalvarmıyorum benle hastaneye gel diye. Her katta hasta karşılama var ilgileniyorlar hepsinden Allah razı olsun" sözlerini kullandı.
Meryem Karali Ceylan’a hastaneye müracaat ettiği gün refakat eden hasta karşılama çalışanı Mine Yılmaz ise "Hastanemize gelen hastalarımızı güler yüzle karşılayıp onları hastane süreçlerinde yardımcı olup röntgen, EKG üzere işlerini kolaylaştıracak halde yardımcı olup hastanemizden güler yüzle ayrılmalarına yardımcı oluyoruz. Hastamız geldi, süreçlerini kendi başına halledemeyeceğini yardımcı olmamızı söyledi. Hastamızı aldık kardiyolojiye sevk ettiler. Kardiyoloji tabibine götürdük. EKG ve röntgenini çektirdik sonrasında kardiyoloji tabibine tekrar muayene ettirdikten sonra aile tabibine teslim ettik. Teyzemizin yardım ettikten sonra fizikî olarak düzgünleştiğini gördük. Güler yüzle karşılandığı ve yardım edildiği için olumlu tarafta etkileşim oldu. Güler yüzlü davranarak her şey çözülebilir siz yeterli giderseniz karşı taraf ne kadar negatif olsa da sizin pozitifliğinizle kendini duraksatıyor ve bu beni dinliyor diyerek bir halde irtibat kurulabiliyor" dedi.
Aile tabibi Dr. Mehmet İrşad Kuraç ise, uygulanan tedavi sürecini anlatarak "Burada en önemsediğimiz teyzemiz geldi rahatsızlıklarında bahsetti. Medikal tedaviden evvel toplumsal taraftan dayanak olmak teyzeyi daha yeterli hissettirdi ve yeterli etti. Biz bunun değerini aile hekimliğinde daima vurgulamaya çalışıyoruz. Güzelleşme yolundaki en kıymetli hadiselerden biri hastanemiz ilgili işçiler teyzeye takviye olmasaydı. O noktada teyzedeki en kıymetli dokunuş toplumsal taraftan destelemekti bizde onu yapmaya çalıştık. Maşallah teyzemizin bu şeklide uygun gelmesi bizim memnunluk kaynağımız zati. Emeği geçen herkese ve ilgili işçilere teşekkür ediyoruz" biçiminde konuştu.