Geçtiğimiz günlerde yeni yargı paketiyle yürürlüğe giren ve 10 bin 390 lira üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurmayı zorunlu hale getiren düzenlemeyle, bu kapsamdaki müracaatlar en fazla 28 günde sonuçlandırılacak. Tüketiciler arabulucuya ücretsiz başvururken, yeni karar ile birlikte sürecin sonunda anlaşma olsa da olmasa da tüketici herhangi bir ücret ödemeyecek.
Arabulucuya başvuruda tüketicinin cebinden kesinlikle herhangi bir ücret çıkmayacağı belirtilirken, harç, yargılama masrafları, herhangi bir masraf adı altında ücret talep edilmeyeceği ifade edildi.