Karabük Valiliği bünyesinde kurulan Açık Kapı Şube Müdürlüğüne yıl içerisinde 17 bin kişi başvuruda bulunurken, başvuruların çoğunluğunun sosyal hizmet alanında olması dikkat çekti
İçişleri Bakanlığının devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmak, vatandaş başvurularını sonuçlandırma sürelerini kısaltmak, vatandaş memnuniyetini artırmak üzere kurulan Açık Kapı Şube Müdürlüğünde vatandaşların sorunları çözüme kavuşturulurken, şimdiye kadar yapılan 17 bin başvurunun yüzde 99’u çözüme kavuşturuldu.
Çalışmalarla ilgili bilgi veren Gülnur Dereli Berber Açık Kapı Şube Müdürü “Açık Kapı olarak bizler vatandaşlarımızın sorunlarını, taleplerini, isteklerini ilgili kurumlarımıza yönlendirip, 7 iş günü gibi kısa bir süre içerisinde sonuçlandırılması için takibini sağlıyoruz. Bununla ilgili olarak vatandaşlarımız e-devlet üzerinden başvuru yapabilir ya da bizzat buraya gelerek bizlerin de misafiri olabilirler” dedi.
AÇIK KAPIYA 17 BİN BAŞVURUYAPILDI
Açık Kapı’ya şu ana kadar 17 bin civarında başvuru yapıldığını ifade eden Açık Kapı Şube Müdürü Gülnur Dereli Berber, “Vatandaşlarımız e-devlet üzerinden müracaat yaptıklarında bizim sistemimize düşüyor biz de ilgili kuruma yönlendiriyoruz. Başvuruların yüzde 99’u çözüme ulaştı. Vatandaşlarımızdan olumlu dönüşler alıyoruz bu da bizi Açık Kapı olarak mutlu ediyor. Ayrıca İlimizde 4 bin civarında depremzedeyi misafir ettik ve onları güzel bir şekilde ağırladık. Yurtlarımızda kalma imkanı sağladık. Maddi yardım konusunda da Vakıf Müdürlüğümüz, AFAD’a yönlendirmeler yaparak Depremzedelerimizi güzel bir şekilde misafir ettik” dedi.
Açık Kapı’ya müracaat eden vatandaşlarla birebir görüştüklerini ifade eden Müdür Berber, “Görüşmeler, Görüşme Odasında vatandaşlarımızla birebir yapılıyor. Bu konular daha hassasiyet istiyor. Yalnız görüşülmesi gerekiyor biz gelen vatandaşımızı güzel bir şekilde dinliyoruz ve ilgili kurumla çözüm noktasında irtibata geçiyoruz. Açık Kapı olarak bizler vatandaşımıza karşı kamuda sunulan hizmetin memnuniyetini artırma ve çözüm odaklı olarak çalışmalarımızı gerçekleştiriyoruz” dedi.
ENÇOK SOSYAL HİZMETLER KONUSUNDA BAŞVURU OLUYOR
Açık Kapı Şube Müdürü Gülnur Dereli Berber, Açık Kapı’ya en çok sosyal hizmetler konusunda başvuruların yapıldığını belirterek, ” Bunun haricinde sağlık, eğitim, ulaşım gibi aklımıza gelebilecek her türlü talep konusunda Açık Kapının 19 hizmet başlığı var” diye konuştu. (Yusuf Korkmaz)
